印度班加羅爾一酒店出現“虛擬接待員”，網民熱議：這將是酒店業未來

虛擬酒店接待員在印度尤其是科技中心班加羅爾變得流行起來。

據《印度快報》8日報道，德里一家公司負責人阿南亞·阿朗近期入住班加羅爾一家酒店時驚奇地發現，虛擬的接待員（如圖）取代了前臺服務員。

據《印度斯坦時報》報道，阿朗在個人社交媒體上分享了自己的經歷，她說自己辦理入住時發現，酒店除了兩名保安和一兩名技術人員外，再無其他工作人員，受過訓練的酒店服務人員坐在辦公室內通過視頻會議的形式，協調和安排所有事情，虛擬接待員通過前臺的筆記本電腦與客人互動。阿朗表示，除了在班加羅爾外，在印度其他地方都沒有看到這一情況。

印度新德里電視臺報道稱，阿朗的帖子在社交媒體上引發了熱議，有人懷疑該技術是否能夠復刻個人服務的熱情，稱酒店行業是以人為中心的，無法通過虛擬表達出來，還表示應當牢記，今天的先進技術可能導致明天的失業。

不過，也有網民對此感興趣，稱有了虛擬接待員就不需要現實中的接待員了，這將是酒店行業的未來。

還有印度網民表示，歐洲和美國等地已有此類模式，酒店將接待服務外包給菲律賓、越南等國人員，每小時支付他們3到5美元。但在他們看來，這可能對二三流酒店有用，對高檔酒店未必有用，因為顧客已經為高檔酒店的服務付費了。